Bir araştırma, iletişimde e-posta efsanesinin sonunu getirdi.

nsanlar her gün 200 milyondan fazla e-posta gönderiyorlar , birçoğu iş başında. Hoşumuza gitse de istemese de, e-posta, kendi kültürümüz, görgü kuralları ve efsaneleriyle hayatımızın bir parçası haline geldi. Emma Russell bu masalların gerçek olup olmadığını görmek istedi.

42 akademik ve uygulayıcı araştırma makalesini gözden geçirip, en yaygın yanılgıların ortadan kaldırılmasıyla bitti:

E-posta, yüksek kaliteli iş ilişkileri geliştirmemizi engelliyor. E-postalar güven kültürümüzü yansıtıyor – eğer bir şey varsa, bunu vurgularlar. E-posta-iş ilişkimiz iyi çalışmıyorsa, başlangıçta çok iyi değildi.
Günde birkaç kez e-postayı kontrol etmeye sınırlamalıyız. Muhtemelen en çok inanan mittir. Aslında, gönderdiğimiz e-postaların büyük çoğunluğu işle alakalıdır ve onları düzenli olarak kontrol ederek (ancak aşırı değil), çalışmalarımızı daha etkin bir şekilde önceliklendirmemize ve kontrol etmemize olanak tanır.
E-posta, gerçek işi dağıtmak için zaman harcıyorsun. Aslında, iş yerinde gönderilen ve alınan e-postaların yalnızca küçük bir kısmı iş açısından kritik değildir.
Bu sadece bir inceleme değildi – ön çalışma bittikten sonra, Watson da ilk sonuçların değerlendirilmesi için görüşmeler yapan 12 çalışanın yetişkinlerini işe aldı.

Araştırmanın başka bir amacı vardı: hem üretkenlik hem de refah üzerinde olumlu sonuçları olan iş e-posta stratejilerini tanımlamak. Ortalama bir ofis çalışanı, 121 e-posta alır ve her iş günü 40 e-postalar gönderir. En azından genel anlamda süreci daha iyi anlamak ve sağlıklı yaklaşımlar uygulamak şirketler için çok para kazandırabilir ve büyük miktarda işçi baş ağrısı yaşayabilir.

Bunlar, ortaya çıktıkları yönergelerdir:

Bireyler için :

• İşaretlendiğinde e-postayı işleme koyun ve temizleyin
• E-posta uyarılarını kapat
• E-posta adresinden çıkış yaparken ‘gecikme gönder’ işlevini kullanın
• Kişisel e-posta stratejilerini gözden geçirin

Kuruluşlar için :

• ‘E-posta görgü kuralları’ kılavuzunu geliştirin
• İş e-postasıyla uğraşmak için yanıt süresi önerilerini kaldırın
• Yüksek iş yükü dönemlerinde çalışanları destekleyin
• Yüksek hacimli işçiler için ekstra e-posta zamanı sağlayın
• E-posta eğitimi sağlama
• Diğer iletişim araçlarını kullanmayı düşünün

Russell şöyle dedi:

“Bu, çalışan yetişkinlerin iş e-postalarını nasıl kullandıklarını kapsamlı ve sistematik olarak inceleyen ilk araştırmadır. Bu nedenle, artık insanların iş e-postalarını kullanımını iyileştirmelerine yardımcı olacağını umduğumuz kuruluşlar ve son kullanıcılar için kanıta dayalı bir öğrenim puanı sağlayabiliyoruz “dedi.

Çalışma 10 Ocak’ta British Psychological Society’nin Stratford-upon-Avon’daki yıllık Mesleki Psikoloji Bölümü’nde gerçekleştirdi.